Nayax Onyx bedienen

Im Alltag läuft das Nayax Onyx praktisch wartungsfrei: Es nimmt Zahlungen an, meldet Umsätze automatisch ans Portal und aktualisiert sich selbst. Was du als Betreiber wirklich brauchst, sind vier Handgriffe – Status ablesen, Verbindung prüfen, Neustart auslösen und das Terminal sauber halten. Genau das zeigt dir dieser Artikel.

Tasten und Display im Überblick

Das Onyx hat ein 2,4-Zoll-Farbdisplay mit kontaktloser Lesefläche und sechs Touch-Tasten rund um das Display:

Welche Menüpunkte Kunden sehen (z. B. „Problem melden", „Kontakt", „Sprachen"), lässt sich im Nayax-Portal einstellen – bis hin zum kompletten Deaktivieren der Menütaste.

Status-LEDs verstehen

Über dem Display sitzen vier grüne LEDs, die den Ablauf einer Kartenzahlung anzeigen – von links nach rechts:

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   Terminal ist bereit für eine Transaktion.

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   Zahlungskarte wurde vorgelegt.

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   Transaktion wird verarbeitet.

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   Transaktion ist genehmigt.

Leuchten die LEDs der Reihe nach durch und erlischt die Anzeige mit einer Bestätigung, war die Zahlung erfolgreich. Bleibt der Ablauf hängen, hilft dir der Artikel Kartenzahlung-Troubleshooting bei der Fehlersuche.

So läuft eine Zahlung ab

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   Der Kunde wählt ein Produkt am Automaten.

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   Das Onyx zeigt den Betrag an und signalisiert Zahlungsbereitschaft.

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   Der Kunde hält Karte, Smartphone oder Smartwatch an die Lesefläche.

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   Das Terminal autorisiert die Zahlung in Echtzeit über die Mobilfunkverbindung.

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   Der Automat gibt das Produkt aus; die Transaktion erscheint im Nayax-Portal.

Du musst dabei nichts tun – auch Abbrüche und nicht ausgegebene Produkte verrechnet das System automatisch, sodass kein Guthaben einbehalten wird.

Terminal neu starten

Ein Neustart löst viele kleine Softwareprobleme (eingefrorene Anzeige, hängende Verbindung):

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   Drücke die Taste Menü und wähle den Techniker-Modus.

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   Gib den Techniker-Code ein und bestätige mit OK. Den Code bekommst du mit deinen Unterlagen bzw. von unserem Support.

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   Wähle die Funktion Zurücksetzen – sie startet die Terminal-Firmware neu.

Alternativ kannst du den Automaten kurz stromlos machen: Das Onyx fährt beim Wiedereinschalten automatisch hoch und führt seinen Selbsttest durch.

Verbindung prüfen

Ob das Terminal online ist, prüfst du direkt am Gerät:

• Im Techniker-Modus zeigt Modem-Info die Modemdetails, Versionsstände und den Empfangspegel an.

• Beim Start laufen Meldungen wie Init mdm, RSSI, TCPIP OK und zuletzt Bereit über das Display. RSSI 99 deutet auf ein Antennenproblem hin, eine SIM-Meldung auf ein SIM-Problem.

• Die Funktion Abfrage stößt die Kommunikation mit dem Nayax-Server an – ideal als schneller Verbindungstest.

Zusätzlich siehst du im Nayax-Portal jederzeit, ob dein Terminal online ist und wann es zuletzt Daten gesendet hat.

Reinigung und Pflege

Wische Display und Lesefläche regelmäßig mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Bei starker Verschmutzung darfst du sparsam Alkohol verwenden – keinesfalls aber Lösungsmittel wie Verdünner oder Benzol.

Häufige Fragen

Woran erkenne ich, dass das Terminal einsatzbereit ist?

Nach dem Hochfahren zeigt das Display die Bereitschaftsanzeige (Startmeldung Bereit), und die erste grüne Status-LED leuchtet, sobald eine Transaktion möglich ist.

Wie ändere ich die Sprache des Terminals?

Im Techniker-Modus gibt es die Spracheinstellung für Text und Audioansagen. Die für Kunden sichtbare Sprachauswahl kannst du über das Menü bzw. das Nayax-Portal steuern.

Was bedeutet die Funktion „Bargeldabholung" im Techniker-Modus?

Damit meldest du dem System, dass du Bargeld aus dem Automaten entnommen hast. Das hält deine Kassenbestände im Portal aktuell – wichtig für den Abgleich mit Münzwechsler und Scheinleser. Den kompletten Ablauf und alle Portal-Funktionen zeigt Nayax-Portal und MoMa-App.

Bekommen Kunden ihr Geld zurück, wenn der Automat nichts ausgibt?

Bei einer korrekt abgebrochenen oder gescheiterten Transaktion wird kein Guthaben einbehalten. Kommt es doch zu einer Fehlbuchung, findest du die Transaktion im Nayax-Portal und kannst den Fall mit unserem Support unter info@pulse-vending.de klären.