Vendon-Fehlercodes: vBox-Ereignisse und MDB-Meldungen
Vendon-Codes wie VOF, VER und VMM_01 sowie die MDB-Meldungen EAU_ und ENU_ von Münzwechsler und Scheinleser – mit Bedeutung und was du tun kannst.
Zuletzt aktualisiert am 24. September 2026
Die Vendon Cloud meldet Störungen und Zustände deines Automaten als Ereignisse mit Kurzcode, etwa VOF, wenn die vBox2 keine Verbindung mehr hat, oder EAU_1502, wenn am Münzwechsler die Tubenkassette fehlt. Hier findest du die Codes, die für Betreiber besonders wichtig sind: die Vendon-eigenen Meldungen der Telemetrie und die genormten MDB-Meldungen von Münzwechsler und Scheinleser, jeweils mit Bedeutung und dem, was du tun kannst. Was die Box grundsätzlich macht, erklärt Vendon vBox2 im Überblick. Wie du Ereignisse filterst und Alarme einrichtest, steht in Vendon Cloud bedienen.
So sind Vendon-Ereignisse aufgebaut
Jedes Ereignis hat einen Code, einen Namen, eine Beschreibung und eine oder mehrere Kategorien. Die Beschreibung enthält oft Platzhalter, die Vendon beim Eintreffen füllt, zum Beispiel mit Produkt, Auswahl und Zahlungsart bei einer fehlgeschlagenen Ausgabe. Lies deshalb immer den vollständigen Ereignistext, nicht nur den Code.
| Art | Was sie bedeutet |
|---|---|
| Informativ | Ein Hinweis ohne Dauer, etwa „Abrechnung erfolgreich". Er wird nie aktiv und muss nicht gelöst werden. |
| Aktiv | Ein offener Zustand, etwa „Box offline". Er bleibt stehen, bis die Störung behoben ist. |
| Gelöst | Die Störung ist vorbei. Das Ereignis bleibt mit seiner Dauer im Verlauf sichtbar. |
Kategorien: Vendon gibt zehn Kategorien vor, die in der Oberfläche englisch heißen: Critical (kritisch), Electrical (Strom), GPS (Standort), Payment (Zahlung), Product (Ware), Sensor, Service, Technical (Technik), Telemetry (Telemetrie) und Cleaning (Reinigung, vor allem bei Kaffeeautomaten). Ein Code kann mehrere Kategorien haben, und du kannst eigene anlegen. Die Kategorien steuern Filter und Alarme.
Ignorieren und Verzögerung: Kommt ein Code regelmäßig, ohne dass etwas kaputt ist, kannst du ihn unter Ereignisse → Ereignis Kategorien markieren und Ignorieren. Er erscheint dann nicht mehr und löst keinen Alarm aus. Schonender ist eine Verzögerung, die du beim Einrichten des Ereignisses festlegst: Ist die Störung innerhalb dieser Zeit wieder weg, gibt es keinen Alarm. Laut Vendon-Handbuch (Stand 2018) waren ab Werk unter anderem 5 Minuten für VOF und VBL, 10 Minuten für OCF und 15 Minuten für VCC und VCL voreingestellt. Am einzelnen Automaten gibt es außerdem die Optionen Kommunikationsereignisse der Telemetrieeinheit ignorieren (unter Erweiterte Einstellungen) und Status ignorieren je Zahlungsgerät (unter Peripheriegeräte).
Bevor du loslegst: Sicherheit und Grundregeln
Automat vor jedem Eingriff stromlos schalten. Stecker an vBox2, Münzwechsler und Scheinleser nur ohne Spannung stecken oder ziehen.
Die vBox2 nicht öffnen und vor Flüssigkeit schützen. Reset-Taste und USB-Anschluss sind laut Anleitung nur für autorisierte Vendon-Vertreter gedacht.
Münzwechsler und Scheinleser nur nach der Anleitung ihres Herstellers reinigen. Einzelheiten stehen, je nach verbautem Gerät, in den Artikeln zu ICT V7, CPI Gryphon und ICT CC6100.
Wenn du den Automaten stromlos schaltest, erzeugt das selbst Einträge, etwa
OCFund eine Ausfallzeit. Das ist normal.Nach jeder Maßnahme: Automat einschalten, die LEDs der Box beobachten, einen Testverkauf machen und prüfen, ob das Ereignis in der Cloud auf „gelöst" wechselt.
Vendon-eigene Codes der Telemetrie
Vendon kennt 104 eigene Codes. Hier stehen die für Betreiber wichtigsten, nach Gruppen sortiert. Codes, die nur Kaffeeautomaten betreffen (Wasserfilter, Reinigung, Brühzeit), und Codes für Zutaten-Komponenten lassen wir weg.
Telemetrie und Audit
| Code | Bedeutung | Was tun |
|---|---|---|
VOF | vBox offline: Die Cloud erreicht die Box nicht mehr. | Strom am Automaten und LEDs der Box prüfen, Antenne kontrollieren, in der Cloud den SIM-Status ansehen. Die gesammelten Daten kommen nach, sobald die Box wieder online ist. Die ganze Schrittfolge steht in vBox2 offline. |
VGSM, VRG | Schwaches Mobilfunksignal bzw. die Box hat ihr Modem neu gestartet. | Antenne wie in der Anleitung empfohlen außerhalb des Automaten anbringen, Antennenkabel auf festen Sitz prüfen. Einzelne Modem-Neustarts sind kein Grund zum Handeln. Häufen sie sich zusammen mit VOF, den Empfang verbessern und notfalls Vendon fragen. |
VTC | Automat und Box sprechen nicht miteinander; den genauen Status liefert der Ereignistext. | Automat stromlos schalten, Kabel an C1 und am Automaten prüfen. Passen Kabelvariante und Protokoll (MDB, MDB Master, Executive, BDV) zum Automaten? Die orange LED zeigt, ob Zahlungsgeräte antworten, siehe LED-Anzeigen und Tasten. |
VER, VER_1, VER_2, VER_4, VER_64 | Das EVA-DTS-Audit ließ sich nicht auslesen. Die Endung nennt die Quelle: 1 = Automat, 2 = Zahlungsgerät, 4 = Kommunikations-Gateway, 64 = Telemetrieeinheit. | Audit-Kabel an C2 und am Automaten prüfen, Audit-Protokoll prüfen (DDCMP, DEX oder MDB FTL). Dann per Funktionstaste (3×) oder in der Cloud ein neues Audit anfordern und unter Berichte → EVA-DTS-Verlauf die Spalte Gültig ansehen. Im Standardmodus fehlen ohne gültiges Audit Abrechnung und Nachfüllung, siehe Abrechnung oder Nachfüllung fehlt. |
VEC | Beschädigtes Audit: Die neue Audit-Datei passt nicht zur vorherigen, die Daten sind nicht nachvollziehbar. | Neues Audit anfordern. Kommt der Code wiederholt, Vendon bzw. deinen Händler einschalten. |
WAP | Falsches Passwort beim Auslesen des Audits (sinngemäß). | Prüfen, ob am Automaten ein Passwort für das Auslesen gesetzt oder geändert wurde. Wo das Passwort auf Vendon-Seite hinterlegt ist, klärst du mit Vendon bzw. deinem Händler. |
VAR | Audit zurückgesetzt: Die nächste Audit-Datei dient als neue Basis. | Informativ. Nach dem nächsten Audit prüfen, ob Verkäufe und Geldstände plausibel sind. |
Strom
| Code | Bedeutung | Was tun |
|---|---|---|
OCF (im Katalog unter EVA-DTS) | Stromversorgung unterbrochen, der Automat ist außer Betrieb. | Viele Automaten schalten beim Öffnen der Tür ab. Fällt OCF mit Nachfüllen oder Abrechnen zusammen und läuft danach alles normal, ist das in der Regel kein Defekt. Sonst Netzstecker, Steckdose und Sicherung prüfen. |
VDN, VPD | Telemetrieeinheit ausgeschaltet bzw. ihre Abschaltung wurde verschoben (VPD beschreibt der Katalog nicht näher). | Prüfen, ob der Automat Strom hat. Mehr lässt sich aus dem Katalog nicht ableiten. Kommt der Code ohne Stromausfall immer wieder, Vendon fragen. |
EIC (im Katalog unter EVA-DTS) | Die Pufferbatterie der Telemetrieeinheit ist schwach. | Die Box nicht öffnen. Bleibt die Meldung, Vendon bzw. deinen Händler kontaktieren. (Ob und wo die vBox2 eine Pufferbatterie hat, beschreibt die Anleitung nicht.) |
OCF und EIC führt Vendons Katalog unter den EVA-DTS-Codes, sie tauchen aber auch bei der vBox2 neben den Vendon-Codes auf. In einer Audit-Rohdatei oder im Automatenmenü findest du sie unter diesen Kürzeln nicht unbedingt. Spannungsprobleme zeigt die Box zusätzlich über ihre LEDs: Blinken alle drei gleichzeitig, ist die Betriebsspannung kritisch niedrig.
Zahlungsgeräte
| Code | Bedeutung | Was tun |
|---|---|---|
NVCC, NVBV, NVCL (auch NVCL2, NVCL3), NVAV, NVCG | Statusmeldung von Münzwechsler, Scheinleser, bargeldlosem System 1 bis 3, Altersprüfung bzw. Kommunikations-Gateway. Der konkrete Status steht im Ereignistext. | Ereignistext lesen. Deutet er auf eine Störung, das Gerät selbst prüfen (Anzeige oder LED) und die MDB-Codes weiter unten heranziehen. |
VCC | Münzwechsler gesperrt, laut Katalog etwa weil er verklemmt, verschmutzt oder gestört ist. | Münzweg auf Stau prüfen, nach Herstelleranleitung reinigen, Automat neu starten. Details je nach verbautem Gerät: CPI Gryphon oder ICT CC6100. |
VBV, VBL | Scheinleser gesperrt. (Beide Codes haben fast denselben Text, den Unterschied nennt der Katalog nicht.) | Kassette und Scheinweg prüfen, Blinkcode am Leser ablesen, zum Beispiel beim ICT V7. |
VCL, VCL2 | Bargeldloses Zahlungssystem 1 bzw. 2 gesperrt, Kartenzahlung geht nicht. | Anzeige am Terminal prüfen, Terminal neu starten, siehe Kartenzahlung: Fehlerbehebung. |
VAV | Altersprüfung gesperrt. | Gerät zur Altersprüfung und seine Verbindung prüfen, zum Beispiel beim DCM5. |
VCCC | Münzwechsler ausgetauscht. | Informativ. Nach einem Tausch Hersteller, Modell und Seriennummer unter Peripheriegeräte nachtragen und die Tubenkonfiguration prüfen. |
Geld und Master-Modus
Die Codes mit VMM_ beziehen sich ihrem Namen nach auf den Master-Modus, in dem die vBox Geld und Nachfüllungen selbst zählt. Was das bedeutet, erklärt das Telemetrie-Glossar.
| Code | Bedeutung | Was tun |
|---|---|---|
VMM_00 | Ungültige Master-Modus-Einstellungen der Telemetrieeinheit. | Von Vendon bzw. deinem Händler prüfen lassen, ob Box-Einstellungen und Master-Lizenz stimmen. Die Seite vBox Konfiguration ist nur sichtbar, wenn die Box online ist. |
VMC, VMM_01 | Kein Wechselgeld. | Münztuben auffüllen. |
VMF, VMM_02, VTL | Das Wechselgeld wird knapp. Bei VTL liegt eine bestimmte Tube unter ihrem kritischen Wert, Tube und Münzzahl stehen im Text. | Tuben auffüllen. Den kritischen Wert je Münze stellst du unter Peripheriegeräte → Münzwechsler Tubenkonfiguration ein. |
VMM_03, VMPFS, VMPFI | VMM_03: Jemand befüllt den Münzwechsler von Hand oder ein Techniker ist am Automaten. VMPFS und VMPFI: Danach stimmt der Tubenbestand nicht, gering bzw. erheblich (laut Katalog ab dem Doppelten der maximalen Münzzahl). Der Katalog weist selbst darauf hin, dass die Werte des Münzwechslers ungenau sein können. | Tubenbestand am Münzwechsler kontrollieren und in der Tubenkonfiguration den Maximalwert je Münze prüfen. |
VMCI | Das gezählte Geld weicht vom abgerechneten Betrag ab. Differenz und beide Beträge stehen im Text. | Nachzählen und die Differenz beim Abrechnen mit Notiz eintragen, siehe Abrechnung oder Nachfüllung fehlt. |
VOP | Der Automat hat eine Überzahlung registriert, der Betrag steht im Text. | Betrag ansehen. Häufen sich Überzahlungen, prüfen, ob zur selben Zeit VMC oder VMM_01 (kein Wechselgeld) gemeldet wurde. |
VMM_04 | Der Münzwechsler unterstützt MDB-Level 3 nicht. | Im Handbuch des Münzwechslers nachsehen, welchen MDB-Level er beherrscht, und mit Vendon klären, ob er für den Master-Modus taugt. |
VMM_06, VMM_07 | Zeitüberschreitung am Münzwechsler: bei der Auszahlung bzw. weil er zu lange beschäftigt war (sinngemäß). | Tuben und Auszahlweg auf klemmende Münzen prüfen, Automat stromlos neu starten. Kommt der Code wieder, Anzeige am Münzwechsler ablesen. |
VMM_09, VMM_10, VMM_0A | Der Scheinleser reagiert zu langsam (beim Zwischenhalten eines Scheins bzw. weil er beschäftigt war) oder gar nicht (sinngemäß). | Scheinweg auf verklemmte Scheine prüfen. Bei VMM_0A stromlos den Stecker des Scheinlesers prüfen, dann neu starten. Bleibt es dabei, Blinkcode am Leser ablesen. |
VMM_0B, VMM_11 | Die Kassette (Stacker) des Scheinlesers ist voll. | Kassette leeren und wieder einsetzen, bis sie einrastet. |
Ware
| Code | Bedeutung | Was tun |
|---|---|---|
VFA | Ausgabe fehlgeschlagen: Produkt, Auswahl und Zahlungsart stehen im Text. | Fach der genannten Auswahl prüfen, etwa auf verklemmte Ware, dann einen Testverkauf machen. Zeigt der Automat eine Fehlermeldung, diese zuerst abarbeiten. |
VOS | Ein Produkt ist ausverkauft, der Name steht im Text. | Nachfüllen und die Nachfüllung registrieren: Funktionstaste 1×, App oder Cloud. |
VZPS | Mehr verkauft als vorhanden: Verkäufe sind registriert, obwohl das Produkt laut Cloud bei 0 % steht. | Bestand in der Cloud mit dem Automaten vergleichen. Wurde die letzte Nachfüllung registriert? Stimmen Füllmengen und Zuordnung der Fächer? |
VRF | Die Nachfüllung ist fehlgeschlagen. | Audit gültig, Hersteller eingetragen, richtiger Modus? Details in Abrechnung oder Nachfüllung fehlt. |
VNSL | Im eingestellten Zeitraum gab es keinen Verkauf. | Statusblock und Automat prüfen: Strom, Zahlungsgeräte, Ware. Gegen Fehlalarme nachts und am Wochenende hilft unter Erweiterte Einstellungen der Vergleich mit dem Vorzeitraum. |
VEXP_1, VEXP_2 | Ein Produkt läuft bald ab bzw. ist abgelaufen (Mindesthaltbarkeit). | Ware tauschen, abgelaufene Ware aus dem Verkauf nehmen. Die Vorwarnzeit in Tagen stellst du unter Erweiterte Einstellungen ein. |
Tür, Sensoren und Standort
| Code | Bedeutung | Was tun |
|---|---|---|
VDSF | Die Tür wurde ohne erkennbaren Anlass geöffnet (sinngemäß, Katalog nur englisch). | Klären, wer am Automaten war. Die Meldung setzt einen Türsensor voraus. Meldet er verkehrt herum, gibt es unter Erweiterte Einstellungen die Option Invert door sensor. |
VBOF, VBSF, VBCF | Meldungen eines Sensors, den der Katalog „Bond sensor" nennt, vermutlich eine Überwachung der Warenausgabe (unklar): löst nicht aus, löst ohne Grund aus bzw. setzt nicht zurück. Im letzten Fall gibt es laut Katalog keine Erstattung. | Ereignistext lesen und bei Vendon klären, welcher Sensor gemeint ist. Eine eigene Reparaturanleitung können wir dafür nicht geben. |
OBT1, OBT2 | Temperatur über bzw. unter dem eingestellten Bereich, der Wert steht im Text. Gibt es nur mit einem Vendon-Temperaturfühler. | Kühlung und Türdichtung prüfen, bei Lebensmitteln die betroffene Ware kontrollieren, siehe Hygiene und Lebensmittelsicherheit. |
VGPS | Laut Katalog wurde eine Bewegung des Automaten erkannt. | Standort prüfen. Ob und wie deine Box die Position erfasst, beschreibt die Anleitung nicht. Als Diebstahlschutz solltest du dich darauf nicht verlassen; im Zweifel Vendon fragen. |
VPOF und VPCF lassen wir bewusst weg: Laut Name geht es um eine Tür, die sich nicht öffnen oder schließen ließ, laut Beschreibung um einen Impuls, der nicht starten oder enden konnte. Eine sinnvolle Maßnahme lässt sich daraus nicht ableiten.
Service und Preise
| Code | Bedeutung | Was tun |
|---|---|---|
MAIN, VTM | Eine geplante Wartung ist fällig bzw. ein Techniker ist vor Ort. | Wartung durchführen. Die Pläne stehen unter Planung → Vorbeugende Wartung. VTM ist informativ. |
VEO, VEF | Abrechnung erfolgreich bzw. fehlgeschlagen. | Bei VEF: Abrechnung oder Nachfüllung fehlt. |
VPC_0 bis VPC_3 | Preise geändert: aus der „Konsole", per Zeitplan, nach einer Abrechnung bzw. nach einer Nachfüllung. (Ob mit Konsole das Automatenmenü oder die Cloud gemeint ist, sagt der Katalog nicht.) | Informativ. Kam die Änderung unerwartet, die Preise am Automaten und den Reiter Log des Automaten prüfen. |
VSCH_… | Ergebnis des Preisplaners: ausgeführt (VSCH_OK), ohne Änderung (VSCH_NO_CHANGE), beendet (VSCH_END), übersprungen, weil offline (VSCH_OFF), fehlgeschlagen (VSCH_FAIL, VSCH_FAIL_CONF, VSCH_FAIL_EVADTS). | Bei VSCH_OFF die Verbindung prüfen, bei VSCH_FAIL_CONF die Einstellungen des Zeitplans. Bei VSCH_FAIL verweist der Katalog selbst an den Vendon-Support. Den Preisplaner gibt es laut Vendon-Handbuch (Stand 2018) nur als Zusatzmodul. |
MDB-Codes des Münzwechslers (EAU_)
Die MDB-Codes stammen aus dem Branchenstandard und sind herstellerunabhängig. Vendon zeigt sie mit dem Präfix EAU_ für den Münzwechsler. Die Codes EAU_0001 bis EAU_000D entsprechen den einfachen Statusmeldungen des MDB-Standards, die Codes ab EAU_0100 der erweiterten Diagnose mit Haupt- und Untercode. Viele Störungen stehen doppelt im Katalog, etwa EAU_1502 und EAU_0F02. Nach unserem Abgleich sind das vermutlich zwei Schreibweisen desselben Haupt- und Untercodes, einmal in der Form des Standards und einmal byteweise umgerechnet. Bestätigt ist diese Zuordnung nicht, und welche Form bei deinem Gerät ankommt, können wir mangels Live-Daten nicht sagen.
| Code | Bedeutung | Was tun |
|---|---|---|
EAU_0300, EAU_0100, EAU_0200, EAU_000B, EAU_0510 | Betriebsbereit, fährt hoch, fährt herunter, hat einen Reset ausgeführt bzw. manuelles Befüllen oder Auszahlen läuft. | Informativ. Häufen sich Resets ohne Stromausfall, Stecker und Stromversorgung prüfen. |
EAU_0600 | Die Automatensteuerung hat die Münzannahme gesperrt, laut Katalog etwa bei einer Ausgabestörung oder wenn alles ausverkauft ist. | Ursache am Automaten beheben: Ausgabe, Bestand, Fehlermeldung im Display. |
EAU_0003 | Eine Münze wurde geprüft, aber nicht gutgeschrieben. | Münzweg und Münzprüfer auf Stau prüfen und reinigen. |
EAU_000C, EAU_0B1E, EAU_1130 | Eine Münze klemmt im Annahmeweg bzw. im Sensor. | Automat stromlos schalten, Münzprüfer nach Herstelleranleitung öffnen, Münze entfernen, reinigen. |
EAU_0C1E, EAU_1230, EAU_0C1F, EAU_1231, EAU_0C32, EAU_1250 | Störung an der Annahmeklappe: Münze eingelaufen, aber nicht wieder heraus, Klappenalarm bzw. Sensor hinter der Klappe vorzeitig verdeckt. | Den Weg hinter der Annahmeklappe auf Münzen und Fremdkörper prüfen und reinigen. |
EAU_0007, EAU_0E00, EAU_1400 | Eine Auszahltube klemmt bzw. nicht näher bezeichneter Fehler der Auszahlung. | Tuben auf verklemmte Münzen prüfen, stromlos neu starten. Bleibt der Fehler, Service des Geräteherstellers. |
EAU_0004 | Ein Tubensensor arbeitet nicht richtig. | Tubenbereich nach Herstelleranleitung reinigen. Bleibt der Fehler, Service. |
EAU_0F04, EAU_1504 | Zu viel Fremdlicht auf den Tubensensoren. | Tür schließen. Steht der Automat in der Sonne oder unter starken Lampen, für Abschattung sorgen. |
EAU_0F02, EAU_1502, EAU_0F00, EAU_1500 | Tubenkassette entfernt bzw. nicht näher bezeichneter Kassettenfehler. | Kassette einsetzen, bis sie einrastet. |
EAU_0F03, EAU_1503 | Fehler am Sensor der Kasse, in die überzählige Münzen fallen. | Kasse richtig einsetzen, Sensorbereich reinigen. |
EAU_0006 | Der Münzprüfer ist nicht angeschlossen, also abgenommen. | Stromlos den Münzprüfer korrekt aufsetzen und die Steckverbindung prüfen. |
EAU_1110, EAU_0B0A | Die Klappe des Münzprüfers ist offen oder nicht richtig geschlossen. | Klappe schließen, bis sie einrastet. |
EAU_1111, EAU_0B0B | Die Geldrückgabe wurde zu lange oder dauerhaft betätigt, eventuell hängt der Rückgabemechanismus. | Hebel und Rückgabetaste auf Klemmen prüfen. |
EAU_1150 bis EAU_1152, EAU_0B32 bis EAU_0B34, EAU_1154, EAU_0B36, EAU_1141, EAU_0B29 | Problem an den Prüfsensoren A, B oder C, an der Optik zur Größenmessung bzw. Prüfqualität unter dem Sollwert. | Münzprüfer nach Herstelleranleitung reinigen. Bleibt der Fehler, Service. |
EAU_1153, EAU_0B35 | Die Umgebungstemperatur liegt außerhalb des Betriebsbereichs, die Annahmequote kann leiden. | Standort prüfen: Hitze, Frost, direkte Sonne. |
EAU_0009, EAU_1300, EAU_1310, EAU_0D00, EAU_0D0A | Fehler im Sortierer: Münze falsch geleitet bzw. Sortiersensor gestört. | Sortierweg reinigen, Fremdkörper entfernen. Bleibt der Fehler, Service. |
EAU_1003, EAU_0A03 | Unterspannung: Der Münzwechsler hat Annahme oder Auszahlung abgeschaltet. | Stromversorgung des Automaten von einer Elektrofachkraft prüfen lassen. Zeigt die vBox2 gleichzeitig alle LEDs synchron blinkend, ist auch dort die Spannung zu niedrig. |
EAU_0008, EAU_1001, EAU_1002, EAU_0A02 | Prüfsummenfehler in Speicher oder Konfiguration des Münzwechslers. | Automat stromlos neu starten. Bleibt der Fehler, Service oder Hersteller, denn meist geht es dann um Firmware oder Konfiguration. |
EAU_1000, EAU_0A00, EAU_1100, EAU_0C00, EAU_1200, EAU_0B00 | Nicht näher bezeichneter Fehler von Wechsler, Münzprüfer oder Annahmeklappe. | Anzeige oder LED am Münzwechsler ablesen und im passenden Artikel nachschlagen: CPI Gryphon oder ICT CC6100. |
MDB-Codes des Scheinlesers (ENU_)
Für den Scheinleser (Banknotenleser) verwendet Vendon das Präfix ENU_. Nach dem MDB-Standard bleibt der Leser bei Motor-, Sensor-, Speicher- und Staufehlern sowie bei fehlender Kassette gesperrt, bis die Ursache behoben ist.
| Code | Bedeutung | Was tun |
|---|---|---|
ENU_01 | Ein Motor des Scheinlesers hat seine Aufgabe nicht erfüllt. | Scheinweg auf Fremdkörper prüfen und reinigen. Bleibt der Fehler, Service. |
ENU_02 | Ein Sensor liefert keine Rückmeldung. | Scheinweg und Sensoren nach Herstelleranleitung reinigen. |
ENU_03 | Der Leser ist beschäftigt und kann gerade nicht antworten. | Meist informativ. Kommt der Code dauerhaft, stromlos neu starten. |
ENU_04 | Prüfsummenfehler im Speicher des Lesers. | Stromlos neu starten. Bleibt der Fehler, Service (Firmware). |
ENU_05 | Ein Schein ist im Einzug verklemmt. | Stromlos den Scheinweg öffnen und den Schein vorsichtig entfernen. |
ENU_06 | Der Leser hat einen Reset ausgeführt. | Informativ. Häufen sich Resets, Stecker und Stromversorgung prüfen. |
ENU_07 | Laut Katalog wurde ein zwischengehaltener Schein (Escrow) zurückgegeben; laut MDB-Standard wurde ein Schein auf unbekanntem Weg entfernt (Tabelle unten). | Einzeln meist unkritisch. Häufen sich die Meldungen, auf Manipulationsversuche achten. |
ENU_08 | Die Geldkassette ist nicht in Position, also offen oder entnommen. | Kassette einsetzen, bis sie einrastet. |
ENU_09 | Der Leser ist gesperrt, durch die Automatensteuerung oder durch einen eigenen Fehlerzustand. | Weitere Codes und den Automaten prüfen: Fehlermeldung im Display, ausverkauft, Wechselgeld? |
ENU_0A | Die Steuerung hat einen Escrow-Befehl geschickt (Schein einziehen oder zurückgeben), obwohl kein Schein in der Zwischenhaltung lag. | Einzeln unkritisch. Häufen sich die Meldungen, Automatenhersteller bzw. Vendon fragen. |
ENU_0B | Ein Schein wurde erkannt, aber abgewiesen, weil er nicht zuzuordnen war. | Einzelne Abweisungen sind normal, etwa bei zerknitterten Scheinen. Häufen sie sich, Scheinweg reinigen. |
ENU_0C | Jemand hat versucht, einen bereits gutgeschriebenen Schein wieder herauszuziehen. | Hinweis auf Manipulation. Kassette und Umsätze im Blick behalten, Leser prüfen, vergleiche den Anti-Fishing-Code beim ICT V7. |
ENU_40 bis ENU_5F | Ein Kunde hat einen Schein eingeschoben, obwohl der Leser gesperrt war. Die Zahl der Versuche steckt im Code (0 bis 31). | Klären, warum der Leser gesperrt ist (ENU_09, andere Codes, Automatenstatus). |
Die Blinkcodes am Gerät selbst sind oft genauer als der MDB-Code. Je nach verbautem Scheinleser findest du sie zum Beispiel im Artikel ICT V7 – Fehlercodes.
Wo der Katalog vom MDB-Standard abweicht
Bei einigen Codes passt Vendons Name nicht zu der Bedeutung, die dieselbe Nummer im MDB-Standard (Version 4.3) hat. Welche Bedeutung Vendon bei einem echten Ereignis zugrunde legt, können wir ohne Live-Daten nicht bestätigen. Zieh im Zweifel die Anzeige oder LED am Gerät und sein Handbuch heran.
| Code | Name im Vendon-Katalog | Bedeutung laut MDB-Standard |
|---|---|---|
EAU_0001 | Escrow-Modus festgestellt | Der Rückgabehebel wurde betätigt |
EAU_0002 | Kann Auszahleinheit nicht ansteuern | Der Wechsler ist gerade mit einer Auszahlung beschäftigt |
EAU_0005 | Münzstau festgestellt | Zwei Münzen kamen zu dicht hintereinander, keine ließ sich prüfen |
EAU_000D | Kredit zurückgegeben | Versuch, eine gutgeschriebene Münze wieder herauszuholen |
EAU_0C28 | Münzprüfteil geöffnet | Die Annahmeklappe war offen, ohne dass eine Münze erkannt wurde |
ENU_07 | Banknote im Escrow zurückgegeben | Ein zwischengehaltener Schein wurde auf unbekanntem Weg entfernt |
ENU_1B | Banknote abgewiesen (wie ENU_0B) | 1Bh gehört zur Dateiübertragung (FTL), nicht zur Scheinprüfung |
ENU_1C | Herausziehversuch (wie ENU_0C) | 1Ch gehört zur Dateiübertragung (FTL), nicht zur Scheinprüfung |
Weitere Codes im Katalog
Neben den hier beschriebenen Codes kennt Vendons Katalog rund 1.245 genormte EVA-DTS-Codes, die aus dem täglichen Audit kommen (dazu gehören OCF und EIC), und über 4.500 herstellerspezifische Codes, vor allem für Kaffee- und Heißgetränkeautomaten. Hat dein Automatenhersteller keine eigenen Codes im Katalog, siehst du Störungen nur über die allgemeinen MDB- und EVA-DTS-Codes und über Vendons eigene Codes. Einen Code, der hier fehlt, findest du unter Ereignisse → Ereignis Kategorien: Dort kannst du nach dem Code suchen und dir Name, Beschreibung und Kategorien anzeigen lassen.
Wann zu Vendon, wann zum Gerätehersteller?
Vendon bzw. dein Vendon-Händler: Box bleibt offline, obwohl Strom und Antenne in Ordnung sind; Fragen zu SIM, Vertrag, Cloud-Konto oder Firmware;
VMM_00,WAPund wiederholtesVEC. Den Kontakt nennt die Anleitung, die deiner Box beiliegt.Hersteller oder Service des Zahlungsgeräts:
EAU_- undENU_-Codes, die nach Reinigung und Neustart bleiben, vor allem Sensor-, Motor- und Prüfsummenfehler.Automatenhersteller:
OCFohne Türöffnung, dauerhafte Sperren durch die Steuerung (EAU_0600,ENU_09) und Fehlermeldungen im Display des Automaten.
Halte für jede Anfrage bereit: den Code mit vollständigem Ereignistext, Datum und Uhrzeit, ob er dauerhaft oder sporadisch auftritt, was kurz vorher passiert ist (Nachfüllen, Abrechnen, Türöffnung) und wie die LEDs der Box aussehen.
Das Wichtigste auf einen Blick
Vendon-Ereignisse sind informativ, aktiv oder gelöst. Der vollständige Ereignistext enthält oft Produkt, Auswahl, Betrag oder Status.
VOF,VGSMundVTCbetreffen die Verbindung,VER,VECundWAPdas Audit. Ohne gültiges Audit fehlen im Standardmodus Abrechnung und Nachfüllung.OCFbeim Nachfüllen ist meist nur die geöffnete Tür. Nutze lieber eine Verzögerung, statt den Code zu ignorieren.EAU_-Codes gehören zum Münzwechsler,ENU_-Codes zum Scheinleser. Viele Münzwechsler-Codes stehen doppelt im Katalog, in hexadezimaler und in dezimaler Schreibweise.Einige Katalognamen weichen vom MDB-Standard ab. Im Zweifel gilt der Standard und das Handbuch des Geräts.
Häufige Fragen
Ich finde meinen Code hier nicht. Wo schlage ich nach?
Unter Ereignisse → Ereignis Kategorien kannst du in der Cloud nach jedem Code suchen und dir Name, Beschreibung und Kategorien anzeigen lassen. Meldungen des Automaten selbst stehen außerdem in seinem Display, Störungen von Münzwechsler und Scheinleser in deren LED- oder Displayanzeige.
Warum steht derselbe Münzwechsler-Fehler zweimal im Katalog?
Der Katalog führt viele Münzwechsler-Codes in zwei Schreibweisen: hexadezimal, etwa EAU_0F02, und dezimal, etwa EAU_1502. Nach unserem Abgleich meinen beide vermutlich dieselbe Störung, hier die entnommene Tubenkassette; bestätigt ist das nicht. Die Maßnahme ist in beiden Fällen dieselbe.
Kann ich einen Code abschalten, der ständig kommt?
Ja. Unter Ereignisse → Ereignis Kategorien lässt sich ein Code ignorieren, dann gibt es auch keinen Alarm mehr. Besser ist meist eine Verzögerung: Kurze Aussetzer lösen dann keinen Alarm aus, echte Störungen aber schon.
Warum finde ich keine Codes von meinem Automatenhersteller?
Herstellerspezifische Codes gibt es bei Vendon vor allem für Kaffee- und Heißgetränkeautomaten. Für viele Snack- und Getränkeautomaten sieht Vendon Störungen nur über die allgemeinen MDB- und EVA-DTS-Codes sowie über seine eigenen Codes. Die genaue Fehlermeldung steht dann im Display des Automaten.
Was ist der Unterschied zwischen EVA-DTS und MDB?
MDB ist der Datenbus, über den Automat und Zahlungsgeräte während des Verkaufs miteinander sprechen. EVA-DTS ist die Audit-Datei mit Zählern, Verkäufen und Ereignissen, die die Box regelmäßig ausliest. Beide Begriffe und viele weitere erklärt das Telemetrie-Glossar.