Fehlercodes und Störungen des CPI Gryphon Münzwechslers

Aktuelle PV1100 werden mit dem CPI Gryphon als Münzwechsler ausgeliefert. Ältere Geräte haben den ICT CC6100, dessen Codes du unter ICT CC6100 – Fehlercodes findest. Anders als der CC6100 kennt der Gryphon keine nummerierten Fehlercodes. Er meldet Störungen über drei Status-LEDs, über Symbole und Klartextmeldungen im Display (im Handbuch „MMI" genannt) und über ein Fehlerprotokoll im Menü. Hier findest du alle Signale und Meldungen aus dem CPI-Handbuch mit Ursache und Abhilfe, dazu klare Kriterien, wann du selbst eingreifen kannst und wann der Support übernimmt. Einbau, Kassetten-Konfiguration und Float-Modi erklärt der Artikel CPI Gryphon Münzwechsler.

Bevor du loslegst: Sicherheit und Grundregeln

• Vor dem Ausbauen oder Reinigen des Münzwechslers den Automaten ausschalten und den Netzstecker ziehen.

• Ein beschädigtes Gerät oder beschädigte Kabel nicht weiter betreiben.

• Die Platinen des Gryphon sind empfindlich gegen elektrostatische Entladung. Arbeiten an Platinen und internen Kabeln übernimmt der Support.

• Gehäuse und Münzweg nur mit einem nebelfeuchten Tuch reinigen: keine Lösungs- oder Scheuermittel, keine Flüssigkeit ins Gerät. Einzige Ausnahme sind die optischen Flächen der Münzkassette (siehe Abschnitt „Röhrensensoren gestört" unten).

• Nach dem Einschalten laufen die LEDs fünfmal rot, grün und gelb durch. Bediene das Gerät erst, wenn Grün dauerhaft leuchtet.

So meldet der Gryphon Störungen

Die drei Status-LEDs

Links neben der Menütaste (Symbol mit drei waagerechten Strichen) sitzen drei LEDs. Die Grundregel laut Handbuch:

• Grün: Das Gerät arbeitet normal.

• Gelb (im Handbuch auch „Amber"): Eine Einstellung oder ein Eingriff ist nötig, die Details stehen im Display.

• Rot: Das Gerät braucht eine Wartung. Das Handbuch sieht dafür die Einsendung an ein Servicecenter vor. Für dich heißt das: Support kontaktieren.

Symbole im Display

Im Ruhezustand zeigt das Display ein lachendes Gesicht, das Wort OK und den Betrag in der Kassette. Bei einer Störung ändert sich das Gesicht, eine Meldung erscheint und die LED wechselt auf Gelb oder Rot.

Fehlerprotokoll, Selbsttest und Geräteinfo

Die Menütaste öffnet das Hauptmenü, standardmäßig mit Par, Coin Set, Cassette und Setup. Ein Druck auf die Menütaste führt eine Menüebene zurück, drei Sekunden Halten führt zum Startbildschirm. Mit D und E scrollst du, mit A und B gehst du nach links und rechts, mit C und F blätterst du seitenweise.

• Fehlerprotokoll: Setup → Error Log → View zeigt die letzten Fehler, Reset löscht das Protokoll.

• Automatischer Selbsttest: Setup → Test → Auto self-tests prüft alle Motorfunktionen und zeigt, ob der Test bestanden ist. Einzelne Funktionen testest du unter Manual self-tests, die Münzweichen unter Gates.

• Geräteinfo: Setup → Test → Info zeigt die Kassettendaten und die Firmware-Versionen.

• Audit-Schnellansicht: Drückst du die Menütaste bei eingesetzter Kassette zweimal kurz hintereinander, zeigt das Display die Audit-Daten und danach den Bestand je Röhre.

Alle LED-Codes im Überblick

Grün 3× und Gelb dauerhaft kommen vom Automaten, nicht vom Gryphon. Prüfe dann im Servicemenü des PV1100 unter Sale&Payment die Punkte Coin Changer und Payment Setting (siehe Bedienung und Servicemenü) und ob der Automat selbst eine Störung meldet (Fehlercodes und Störungen am PV1100).

Gelb 1× ohne Tastendruck: Prüfe, ob der Rückgabehebel des Automaten klemmt oder zu dicht am Gryphon sitzt. Laut Handbuch sollen zwischen den beiden Hebeln 2–4 mm Luft sein, und der Einwurfkanal darf nicht auf dem Deckel der Annahmeeinheit aufliegen.

Display-Meldungen: Ursache und Abhilfe

Die Meldungen im Detail

Keine Kommunikation mit dem Automaten

Bedeutung: Der Gryphon hat seit 10 Sekunden keinen Befehl vom Automaten (VMC) erhalten. Am PV1100 läuft diese Verbindung über den MDB-Bus.

1. 1

   Automat ausschalten und Netzstecker ziehen.

2. 2

   MDB-Kabel am Gryphon und am Y-Verbinder des Scheinlesers auf festen Sitz prüfen und bei Bedarf neu einstecken.

3. 3

   Strom einschalten und die Startsequenz abwarten.

4. 4

   Bleibt die Meldung, den Support kontaktieren.

Die Einstellung MDB Level unter Setup → Machine Options lässt du dabei unverändert. Standard ist Level 3, Level 2 ist laut Handbuch nur für ältere Automaten gedacht, die Level 3 nicht beherrschen. Die ähnlich klingende Meldung „No response from VMC" betrifft laut Handbuch Automaten mit BDV- oder Executive-Protokoll. Der PV1100 arbeitet mit MDB. Taucht sie trotzdem auf, melde dich beim Support.

Münzstau in Annahme oder Sortierung, Fehler in der Größenoptik

Bedeutung: Ein Sensor im Münzprüfer ist verdeckt, zum Beispiel durch eine steckende Münze, Schmutz oder einen Fremdkörper, oder er ist defekt. Die Abhilfe ist für alle drei Meldungen gleich:

1. 1

   Automat ausschalten.

2. 2

   Die Annahmeeinheit am Münzeinwurf aufklappen und offen halten.

3. 3

   Steckende Münzen und Fremdkörper aus dem Prüf- und Sortierbereich entfernen, Staub mit einem kleinen Pinsel oder Druckluft beseitigen.

4. 4

   Den Münzweg mit einem nebelfeuchten Tuch abwischen und die Annahmeeinheit schließen.

5. 5

   Strom einschalten und einige Münzen zur Probe einwerfen.

Hilft das nicht, empfiehlt das Handbuch als nächsten Schritt die Diagnoseanzeige des Münzprüfers im Display. Wo sie im Menü liegt, beschreibt es nicht. Bei hartnäckiger Verschmutzung reinigst du zusätzlich die Sortiersteuerung, sofern du dir das zutraust:

1. 1

   Automat ausschalten, die Annahmeeinheit entriegeln und aus dem Wechsler nehmen.

2. 2

   Die hintere Abdeckung des Münzprüfers abnehmen.

3. 3

   Den unteren Rahmen des Prüfers auf beiden Seiten leicht auseinanderziehen, bis sich die Schnapphaken von unten nach oben lösen.

4. 4

   Das Prisma in der Abdeckung von innen und die Dioden auf beiden Seiten der Sortiersteuerung mit einem weichen, trockenen Tuch oder Wattebausch reinigen.

5. 5

   Abdeckung wieder anbringen, Annahmeeinheit einsetzen, bis sie richtig sitzt, und Strom einschalten.

Bleibt die Meldung nach der Reinigung, ist laut Handbuch ein Sensor defekt. Dann bitte den Support kontaktieren.

Röhrensensoren gestört oder falscher Röhrenbestand

Bedeutung: Die Füllstandssensoren liefern keine plausiblen Werte. Meist sind sie verschmutzt, seltener defekt. Dasselbe steckt oft dahinter, wenn der Gryphon falsche Röhrenbestände anzeigt.

1. 1

   Die Kassette am Griff anheben, zu dir ziehen und verklemmte Münzen entfernen.

2. 2

   Alle schrägen 45°-Flächen der Kassette mit einem Wattestäbchen und Isopropylalkohol reinigen. Über diese Flächen sendet und empfängt der Gryphon das Licht, mit dem er den Füllstand misst.

3. 3

   Die Flächen mit einem Mikrofasertuch gründlich und möglichst rückstandsfrei trocknen.

4. 4

   Kassette wieder einsetzen.

5. 5

   Unter Setup → Test → Auto self-tests den Selbsttest starten und die Werte der Füllstandssensoren prüfen. Laut Handbuch klappt das am besten mit leerer Kassette.

6. 6

   Sind die Werte danach noch zu niedrig, nennt das Handbuch als nächsten Schritt eine Reinigung der zerlegten Kassette. Das übernimmt der Support.

Auszahlstau in einer Röhre

Bedeutung: Die Auszahlscheibe einer Röhre konnte nicht aus ihrer Ausgangsposition drehen. Mögliche Ursachen sind eine verklemmte Münze im Auszahlbereich, eine blockierte Scheibe oder ein defekter Auszahlmotor.

1. 1

   Kassette entnehmen und die verklemmte Münze entfernen.

2. 2

   Kassette wieder einsetzen, bis sie richtig sitzt.

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   Aus der betroffenen Röhre eine Münze auszahlen: Drücke die Taste A bis F der Röhre oder nutze Coin Set → Coin Counts. Damit wird der Fehler zurückgesetzt.

Reagieren die Tasten nicht, ist die Schnellauszahlung unter Setup → General → Inventory keys A - F möglicherweise abgeschaltet. Hilft die Auszahlung nicht, reinigst du Auszahlscheiben und Sensoren im ausgebauten, stromlosen Zustand, wie weiter unten im Abschnitt „Clean Me: Reinigung angefordert“ beschrieben. Greif nicht bei eingeschaltetem Gerät in den Auszahlbereich, denn der Gryphon dreht die Scheiben selbstständig.

Bleibt der Fehler, ist laut Handbuch der Auszahlmotor defekt oder die Auszahleinheit muss getauscht werden. Das ist ein Fall für den Support. Das Ersatzteil bekommst du über uns.

Kassettensitz prüfen (Kassettenfehler)

Bedeutung: Die Münzkassette ist nicht richtig eingesetzt oder nicht eingerastet. Als zweite Ursache nennt das Handbuch eine neue Kassette, die nicht zum älteren Gehäuse passt.

1. 1

   Kassette am Griff entnehmen.

2. 2

   Wieder einsetzen, bis sie vollständig sitzt und einrastet.

3. 3

   Prüfen, ob die Meldung verschwindet und die LED wieder grün leuchtet.

Hast du eine neue oder andere Kassette eingesetzt und die Meldung bleibt, sieht das Handbuch den Tausch des Gehäuses vor. Melde dich in dem Fall beim Support, bevor du Teile bestellst. Nach einem Kassettenwechsel muss der Gryphon außerdem die neue Bestückung kennen. Wie du Kassetten-Code oder Röhrenbelegung einstellst und kalibrierst, steht im Artikel CPI Gryphon Münzwechsler.

Clean Me: Reinigung angefordert

Bedeutung: Die Annahmequote ist unter 50 % gefallen. Die Schwelle lässt sich unter Setup → General → Clean-me level ändern.

Reinige zuerst den Münzweg wie oben beschrieben. Kommt die Aufforderung immer wieder oder zahlt der Gryphon schlecht aus, ist laut Handbuch meist die Auszahlsensorik verschmutzt:

1. 1

   Automat ausschalten und Netzstecker ziehen.

2. 2

   Den Münzwechsler aus dem Automaten ausbauen und die Kassette entnehmen.

3. 3

   Die mittlere Auszahlscheibe von unten greifen und aus der Auszahleinheit herausdrücken, danach die linke und die rechte Scheibe genauso.

4. 4

   Die Scheiben mit einem trockenen Tuch reinigen, die Sensoren mit einer trockenen Bürste, zum Beispiel einer Zahnbürste.

5. 5

   Die Scheiben genauso ausgerichtet wie vorher wieder einsetzen, dann Kassette einsetzen, Wechsler einbauen und Strom einschalten.

Prüfsummenfehler (Münzprüfer oder Wechsler)

Bedeutung: Im Speicher des Münzprüfers oder im Datenspeicher des Wechslers ist ein Fehler aufgetreten. Das Handbuch empfiehlt, die Konfiguration zu prüfen und zu korrigieren.

Melde dich beim Support, bevor du selbst Einstellungen änderst. Unter Setup → General → Settings kannst du zwar die ursprünglichen Einstellungen wiederherstellen, das kann aber die Konfiguration überschreiben, die für deinen Automaten eingerichtet wurde, etwa Münzsatz, Kassette oder Float.

Keine Antwort vom Prüfermodul

Bedeutung: Die Verbindung zum Münzprüfer ist unterbrochen oder der Prüfer ist defekt. Laut Handbuch prüft man dafür bei geöffnetem Gehäuse das interne Flachbandkabel zwischen Münzprüfer und unterer Platine und tauscht notfalls den Münzprüfer. Dafür wird an empfindlicher Elektronik gearbeitet, deshalb ist das ein Fall für den Support.

Meldungen zu anderen Zahlungsgeräten

Das Handbuch listet auch Meldungen für den Fall, dass ein Kartensystem, ein Scheinleser, ein externes Audit-Gerät, ein Hopper oder ein Recycler nicht auf Befehle des Münzwechslers antwortet. Als Abhilfe nennt es, die Verbindung zu prüfen oder die Kommunikation mit dem jeweiligen Gerät abzuschalten. Am PV1100 ist aber der Automat der MDB-Master: Scheinleser und Kartenterminal werden vom Automaten gesteuert, Hopper und Recycler sind in der Standardausstattung nicht verbaut. Siehst du eine dieser Meldungen, schalte nichts ab, sondern schick dem Support ein Foto der Meldung.

Wann kannst du selbst handeln, wann muss der Support ran?

Selbst erledigen kannst du:

• Kabel prüfen und den Automaten neu einschalten, wenn keine Kommunikation mit dem Automaten besteht

• Münzstau entfernen und den Münzweg reinigen (Annahme, Sortierung, Größenoptik, Clean Me)

• die Kassette neu einsetzen (Kassettenfehler, Gelb 3×)

• eine verklemmte Münze aus dem Auszahlbereich entfernen und den Fehler per Auszahltaste zurücksetzen

• die optischen Flächen der Kassette reinigen und den Selbsttest starten

• die Zahlungseinstellungen am PV1100 prüfen, wenn der Automat den Gryphon sperrt (Gelb dauerhaft, Grün 3×)

Kontaktiere den Support, wenn:

• die LED rot leuchtet, Rot und Grün abwechselnd blinken oder das Display das traurige Gesicht zeigt,

• ein Prüfsummenfehler oder „Keine Antwort vom Prüfermodul" erscheint,

• der automatische Selbsttest nicht bestanden wird,

• ein Fehler nach Reinigung und Stau-Beseitigung bestehen bleibt oder sofort wiederkommt,

• ein Auszahlstau bleibt, obwohl du die Münze entfernt und die Scheibe neu eingesetzt hast,

• eine Meldung zu Kartensystem, Scheinleser, Hopper, Recycler oder Audit-Gerät erscheint,

• die Kassette nicht ins Gehäuse passt oder mechanische Schäden sichtbar sind.

Wo das Handbuch sagt, das Gerät an ein Servicecenter zu schicken, meldest du dich bei uns. Wir klären den weiteren Weg. Nötige Ersatzteile wie Auszahleinheit, Kassette oder Münzprüfer laufen über den Support, die Übersicht findest du unter Ersatzteile.

Schreib an info@pulse-vending.de und schick mit: die Seriennummer des Gryphon und des PV1100, ein Foto der Display-Meldung, LED-Farbe und Blinkmuster, die Einträge aus dem Fehlerprotokoll, die Firmware-Version (Setup → Test → Info) und was kurz vor der Störung passiert ist. Weitere Wege zu uns findest du unter Kontakt und Support.

Zusatzmodul CPI Synq

Das Handbuch beschreibt außerdem den CPI Synq, ein optionales Modul für Diagnose und Konfiguration per App. Er gehört nicht zur Standardausstattung des PV1100. Ist bei dir einer nachgerüstet, zeigt seine Status-LED an der Seite des Moduls Folgendes:

Achtung, Verwechslungsgefahr: Beim Synq ist Rot-Grün im Wechsel nur die Startsequenz, beim Gryphon selbst bedeutet es einen Defekt.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Der Gryphon hat keine nummerierten Fehlercodes. Er meldet Störungen über drei LEDs, über Symbole mit Klartextmeldung im Display und über das Fehlerprotokoll (Setup → Error Log).

• Grün heißt alles in Ordnung, Gelb heißt Eingriff nötig (Meldung im Display lesen), Rot heißt Support.

• Die meisten gelben Meldungen behebst du selbst: Münzweg reinigen, Kassette neu einsetzen, verklemmte Münze entfernen.

• Isopropylalkohol nur für die optischen Flächen der Kassette verwenden, alles andere nur nebelfeucht reinigen.

• Prüfsummenfehler, „Keine Antwort vom Prüfermodul", eine rote LED und das traurige Gesicht sind Fälle für den Support.

Häufige Fragen

Hat der CPI Gryphon Fehlercodes wie E10 oder E21?

Nein. Die E-Codes gehören zum ICT CC6100, der in älteren PV1100 steckt (Fehlercodes des CC6100). Der Gryphon meldet Störungen im Klartext im Display, über LED-Blinkmuster und im Fehlerprotokoll unter Setup → Error Log.

Welcher Münzwechsler steckt in meinem PV1100?

Aktuelle Auslieferungen haben den CPI Gryphon, ältere Geräte den ICT CC6100. Den Gryphon erkennst du am Display mit den Tasten A bis C links und D bis F rechts sowie am Entriegelungshebel oben rechts. Der CC6100 hat keinen Bildschirm und wird über einen grünen Haken an der linken Seite entriegelt. Verbindlich ist, was in deiner Bestellung bzw. Rechnung steht.

Die grüne LED blinkt dreimal und die Münze kommt zurück – ist der Gryphon defekt?

Nein. Das Signal bedeutet: Die Münze ist gültig, aber der Automat hat die Annahme gesperrt. Prüfe die Zahlungseinstellungen des PV1100 unter Sale&Payment und ob der Automat selbst eine Störung meldet.

Der Automat hat zu wenig Wechselgeld, obwohl das Display einen hohen Betrag zeigt – warum?

Der Gryphon hält eine Mindestreserve an Münzen in den Röhren, die er für den normalen Betrieb braucht (im Handbuch „Safe Coins"). Die Displayanzeige Inventory zählt diese Reserve mit, die Anzeige Payable nicht. Umstellen kannst du das unter Setup → General → Idle Screen amount. Meist fehlt eine einzelne Münzsorte: Prüfe unter Coin Set → Coin Counts den Bestand je Röhre und fülle über Cash Prefill nach, wie unter Erste Befüllung und Testkauf beschrieben.

Nach dem Einschalten meldet der Gryphon, dass Röhren Münzen brauchen – was tun?

Beim Start prüft der Gryphon den Bestand jeder Röhre und zeigt an, welche leer sind. Laut Handbuch sollte jede Röhre mindestens drei Münzen enthalten. Danach misst das Gerät die Röhren neu und zeigt den Gesamtbetrag an. Wie du am PV1100 Wechselgeld einfüllst, steht unter Erste Befüllung und Testkauf.

Nach einem Stromausfall stimmen Datum und Uhrzeit im Gryphon nicht – ist das ein Defekt?

Nein. Laut Handbuch setzt der Gryphon Datum und Uhrzeit zurück, sobald er stromlos war. Du stellst beides unter Setup → Audit Config → Date & time neu ein. Die Angaben fließen in die Audit-Daten ein.

Wie oft sollte ich den Gryphon reinigen?

CPI empfiehlt, den Münzweg etwa einmal im Jahr zu reinigen und zusätzlich immer dann, wenn das Display Clean Me anzeigt. Kommt die Aufforderung trotz Reinigung immer wieder, reinige die Auszahlsensorik wie oben beschrieben.