Ersatzteile
Ersatzteile für den PV1100 bestellen, Störungen richtig melden und Hilfe bei Reparatur und Nachrüstung bekommen – so läuft der technische Support.
Zuletzt aktualisiert am 22. Juli 2026
Für den PulseVend1100 (PV1100) hält Pulse Vending ein umfangreiches Ersatzteillager bereit – die Verfügbarkeit liegt konstant bei durchschnittlich über 96 %. Dieser Artikel erklärt, welche Teile du bekommst, wie du eine Störung meldest und wie die Fehlerbehebung abläuft.
Welche Ersatzteile sind verfügbar?
Gängige Ersatz- und Verschleißteile für den PV1100 sind direkt im Shop bestellbar – und zu jedem Teil gibt es bei uns die passende Schritt-für-Schritt-Tauschanleitung:
Ersatzplatine (originale Automatensteuerung) → Steuerungsplatine tauschen
Ersatzmotor für die Slots (rechts/links) → Slotmotor tauschen
Infrarotsensor-Set für die Produkterkennung → Fallsensor prüfen und testen
Ersatzdisplay (5 Zoll) → Display tauschen; Ersatz-Numpad → Numpad tauschen
LED-Beleuchtungsmodul → LED-Beleuchtung tauschen
Ersatzschloss inkl. drei Schlüsseln → Schloss und Schließzylinder tauschen
Tauschspiralen und Trennwände inkl. Halterungsclips → Spiralen & Fächer und Trennwand einsetzen
Montagefüße inkl. Haltestange → Montagefüße wechseln (nur mit Hubmittel/Erfahrung)
Zubehör wie Außendach, MDB-Kabel und Stickerbogen
Dazu kommen die Zahlungskomponenten (Münzwechsler, Scheinleser, Kartenterminals, Altersprüfer) als eigene Produkte – Details in den Kategorien Bargeld-Systeme und Zahlungssysteme.
Lieferzeiten für Ersatzteile
| Versandart | Lieferzeit | Geeignet für |
|---|---|---|
| DHL | 1–3 Werktage | kleinere Komponenten bis 20 kg |
| Spedition | ca. 5 Werktage | größere Bauteile oder Geräte |
Bei nicht lagernden Artikeln informieren wir dich über die voraussichtliche Lieferzeit.
Störung oder Defekt melden
Prüfe bei Störungen zuerst den Artikel Fehlercodes & Störungen – viele Probleme lassen sich direkt am Gerät lösen. Bleibt das Problem bestehen, sende eine E-Mail an info@pulse-vending.de mit folgenden Angaben:
- 1
Gerätebezeichnung (z. B. PV1100)
- 2
Seriennummer (falls verfügbar)
- 3
Detaillierte Fehlerbeschreibung
- 4
Optional: Fotos oder Videos zur Veranschaulichung
Das Technikteam meldet sich in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir.
So läuft die Fehlerbehebung
Pulse Vending bietet derzeit keinen standardisierten Reparaturservice mit Geräteeinsendung oder Vor-Ort-Einsatz an. Die Fehlerbehebung erfolgt in der Regel durch:
telefonischen oder schriftlichen Support
Versand von Ersatzteilen zur Selbstinstallation
Anleitungen und Beratung zur Eigenreparatur (Handbücher unter Downloads)
Bei umfangreicheren Problemen stimmen wir den Ablauf individuell mit dir ab.
Hilfe bei Nachrüstung und Umbau
Das Technikteam unterstützt dich auch bei Umrüstungen, zum Beispiel bei:
der Integration neuer Zahlungssysteme
der Nachrüstung von Altersverifikationsmodulen (siehe DCM5 einbauen)
der Anpassung der Spiralkonfiguration (siehe Spiralen & Fächer)
Bei Geräten anderer Hersteller übernimmt Pulse Vending keine Haftung oder Funktionsgarantie – wir prüfen aber gerne mit dir, ob eine Nachrüstung technisch machbar ist. Für komplexere Anliegen kannst du über die Kontaktseite einen kostenlosen 30-minütigen Beratungstermin per Google Meet buchen.
Häufige Fragen
Wie schnell bekomme ich ein Ersatzteil?
Kleinere Komponenten bis 20 kg kommen per DHL in 1–3 Werktagen, größere Bauteile per Spedition in ca. 5 Werktagen. Die Ersatzteilverfügbarkeit liegt im Schnitt bei über 96 % – die meisten Teile sind also ab Lager lieferbar.
Gibt es einen Vor-Ort-Reparaturservice?
Nein, derzeit nicht. Die Fehlerbehebung läuft über Support per Telefon oder E-Mail, den Versand von Ersatzteilen zur Selbstinstallation und Anleitungen zur Eigenreparatur. Bei größeren Problemen wird der Ablauf individuell abgestimmt.
Bekomme ich im Garantiefall ein Ersatzgerät?
Ein genereller Ersatzgeräteservice ist nicht vorgesehen. Geprüft wird zuerst, ob einzelne Komponenten getauscht werden können; ein kompletter Geräteaustausch erfolgt nur im Ausnahmefall nach Abstimmung mit dem Support.
Was gebe ich bei einer Störungsmeldung an?
Gerätebezeichnung, möglichst die Seriennummer, eine detaillierte Fehlerbeschreibung und idealerweise Fotos oder Videos. Damit kann das Technikteam dein Anliegen meist innerhalb von 1–2 Werktagen qualifiziert beantworten.