Fehlercodes und Störungen
Fehlermeldungen des PulseVend1100 verstehen, Slotfehler zurücksetzen und häufige Störungen lösen – mit klaren Kriterien, wann der Support ran muss.
Zuletzt aktualisiert am 10. Juli 2026
Die meisten Störungen am PulseVend1100 (PV1100) lassen sich vor Ort in wenigen Minuten beheben: Slotfehler zurücksetzen, Bestand neu setzen, Zahlungskomponenten prüfen oder das Gerät einmal neu starten. Dieser Artikel erklärt die wichtigsten Fehlermeldungen, führt dich durch die häufigsten Störungen — auch aus echten Support-Fällen — und sagt dir, wann du den Support einschalten solltest.
Fehlermeldungen im Überblick
| Meldung / Code | Bedeutung | Maßnahme |
|---|---|---|
Error 4 | Drop-Sensor-Fehler (Fallsensor hat keine Produktausgabe erkannt) | Ursache prüfen, betroffenen Slot testen, Störung beseitigen — erst dann zurücksetzen. LED-Diagnose: Fallsensor prüfen |
Stock <= Capacity | Eingetragener Bestand ist höher als die Kapazität des Slots | Bestand reduzieren oder Kapazität unter Set Capacity korrekt setzen |
| Slotfehler (Slot gesperrt) | Ausgabe fehlgeschlagen, Automat hat den Slot gesperrt | Ursache beheben, dann Clear Slot Error ausführen |
| Fehlermeldungen beim Hochfahren | Selbsttest der Systeme beim Start (dauert ca. zwei Minuten) | Kurzzeitige Meldungen sind normal — nur dauerhaft stehende Meldungen sind ein Problem |
Zeigt der Automat einen Zahlencode zwischen 1 und 255, findest du jeden Code mit Ursache und Lösung im Nachschlagewerk TCN-Fehlercodes.
Slotfehler auslesen und zurücksetzen
Slotfehler findest du je nach Softwarestand unter General → Clear Slot Error oder Item & Slot → Clear Slot Error. Die Bedienlogik ist etwas speziell:
- 1
Menüpunkt
Clear Slot Erroranwählen und etwa drei Sekunden warten — die Liste der Slots mit Fehlern öffnet sich. - 2
Mit
Enterverlässt du die Liste wieder. - 3
Menüpunkt erneut anwählen und direkt mit
Enterbestätigen — jetzt werden alle vorhandenen Slotfehler gesammelt zurückgesetzt.
Häufige Störungen und Lösungen
| Problem | Mögliche Ursache | Erste Maßnahme |
|---|---|---|
| Gerät startet nicht | Keine Stromversorgung, FI/LS aus, Sicherung ausgelöst | Steckdose, Kabel, Erdung, FI/LS und Sicherung prüfen |
| Produkt wird nicht ausgegeben | Spirale blockiert, Produkt ungeeignet, Bestand falsch, Slotfehler aktiv | Produktlage prüfen, Bestand prüfen, Clear Slot Error ausführen |
| Slot nach Neubefüllung nicht anwählbar | Bestand nach Leerung nicht neu gesetzt | Item & Slot → Set Stock erneut ausführen |
| Kühlung funktioniert nicht wie erwartet | Temperaturmodus falsch, schlechte Belüftung, Verdampfer vereist | Set Temp. Mode prüfen, Wandabstand prüfen, abtauen |
| Münzen oder Scheine werden nicht angenommen | Zahlungskomponenten verschmutzt oder falsch konfiguriert | Komponenten reinigen, Payment Setting prüfen |
| Kein Wechselgeld | Münzwechsler nicht ausreichend befüllt oder Wechselgeldfunktion deaktiviert | Cash Prefill durchführen, Coin Changer auf Enable prüfen |
| Sichtscheibe beschlägt | Feuchte Umgebung, Scheibenheizung aus | Glass Heat ON/OFF prüfen |
| Brandgeruch / starke Hitze | Heizelement oder Luftweg verschmutzt, technischer Defekt | Gerät sofort spannungsfrei machen und außer Betrieb nehmen |
Bedienfeld reagiert nicht oder Passwortabfrage bleibt stehen
Ein Fall aus der Praxis: Der Automat nimmt Tasteneingaben nur unzuverlässig an, und nach dem Schließen der Tür bleibt die Passwortabfrage des Adminmodus dauerhaft auf dem Display stehen — obwohl die Tür komplett verschlossen ist.
Erste Hilfe: Automat neu starten (FI/LS im Technikbereich aus- und wieder einschalten). Danach verschwindet die hängende Passwortabfrage in der Regel.
Prüfe, ob die Tür wirklich vollständig geschlossen ist — der Türkontaktschalter löst die Passwortabfrage aus.
Tritt das Verhalten wiederholt auf oder „verschluckt" das Tastenfeld regelmäßig Eingaben, dokumentiere den Ablauf (am besten per Video) und melde dich beim Support. Dauerhaft unzuverlässige Eingaben sind kein Bedienfehler, sondern ein Fall für die Technik.
Kartenzahlung schlägt fehl
Ebenfalls aus echten Support-Fällen: Kartenzahlungen funktionieren nur sporadisch — mal geht eine Zahlung durch, dann reagiert das Terminal gar nicht mehr, auch mit verschiedenen Karten.
Wenn die Terminal-Parameter korrekt eingerichtet sind (im Zweifel identisch zu einem baugleichen, funktionierenden Automaten) und das Problem trotzdem sporadisch bleibt, liegt die Ursache häufig am Zahlungsterminal selbst — nicht am Automaten.
Wichtig: In so einem Fall nicht endlos an den Einstellungen drehen. Ein sporadisch ausfallendes Terminal sollte geprüft und gegebenenfalls getauscht werden.
Die vollständige Diagnose-Checkliste findest du unter Kartenzahlung-Troubleshooting.
Wann solltest du den Support kontaktieren?
Kontaktiere uns unter info@pulse-vending.de, wenn:
eine Störung nach den ersten Maßnahmen wiederholt auftritt,
das Bedienfeld dauerhaft unzuverlässig reagiert,
die Kartenzahlung trotz korrekter Einstellungen sporadisch ausfällt,
Fehlermeldungen nach dem Hochfahren dauerhaft stehen bleiben,
oder sicherheitsrelevante Symptome auftreten (Geruch, Hitze, Geräusche).
Halte für die Anfrage bereit: Modellbezeichnung, Seriennummer, eine kurze Fehlerbeschreibung, die betroffenen Slots, die verbauten Zahlungskomponenten und nach Möglichkeit Fotos oder Videos des Problems. Weitere Wege zu uns findest du unter Kontakt und Support.
Häufige Fragen
Was bedeutet Error 4 am PV1100?
Error 4 steht typischerweise für einen Drop-Sensor-Fehler: Der Fallsensor hat bei einem Verkauf keine Produktausgabe erkannt. Prüfe die Ursache, teste den Slot und setze den Fehler erst dann über Clear Slot Error zurück.
Warum ist ein Slot nach dem Nachfüllen nicht mehr anwählbar?
Sehr wahrscheinlich wurde der Bestand nach der Leerung nicht neu gesetzt. Trage unter Item & Slot → Set Stock die tatsächlich eingelegte Stückzahl ein — danach ist der Slot im Verkaufsmodus wieder wählbar.
Der Automat zeigt beim Einschalten Fehlermeldungen — ist er defekt?
Nicht unbedingt: Beim Hochfahren testet der Automat rund zwei Minuten lang verschiedene Systeme selbst, kurzzeitige Fehlermeldungen sind dabei normal. Nur wenn eine Meldung dauerhaft stehen bleibt, liegt eine echte Störung vor.
Storniert der Automat den Kauf, wenn kein Produkt fällt?
Ja. Erkennt der Fallsensor keine Ausgabe, dreht die Spirale automatisch nach; fällt weiterhin nichts, wird der Verkauf storniert bzw. rückabgewickelt und der Slot gesperrt. Nach Beseitigung der Ursache gibst du den Slot über Clear Slot Error wieder frei.
Das Tastenfeld reagiert nicht oder einzelne Tasten klemmen – was tun?
Reagiert das komplette Numpad nicht, prüfe zuerst den Sitz des Steckers am Bedienfeld (stromlos). Klemmen dagegen einzelne, meist mittlere Tasten oder lösen von selbst aus, ist häufig die Erdungsmutter hinter dem Numpad zu fest angezogen – ein bekanntes Phänomen, das die Folie unter Spannung setzt. Wie du das behebst und das Bedienfeld tauschst, steht unter Numpad tauschen. Bleibt es bei sporadisch „verschluckten" Eingaben, dokumentiere den Ablauf per Video und melde dich beim Support.