ICT CC6100 – Fehlercodes E10 bis E32

Der ICT CC6100 Münzwechsler meldet Störungen mit den Fehlercodes E10 bis E32 auf dem LCM-Display und – bei vielen Codes – zusätzlich über ein rotes LED-Blinkmuster. Hier findest du jeden Code mit Bedeutung, Ursache und Lösung, aufbereitet aus dem offiziellen ICT-Handbuch. Einbau, Befüllung und Bedienung des CC6100 erklärt der Artikel ICT CC6100 Münzwechsler.

Bevor du loslegst: Sicherheit und Grundregeln

• Vor jedem Eingriff den Automaten spannungsfrei schalten und 30–60 Sekunden warten.

• Optische Bauteile (Prismen, Sensoren, Linsen) nur mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen – keine Reinigungsmittel.

• Nach jeder Maßnahme die Stromzufuhr erneut einschalten und die Funktion testen.

Alle Codes im Überblick

Die Codes im Detail

E10 — LCM-Seitentafel offen

Bedeutung: Die Seitentafel des LCM (Lower Coin Mechanism, der untere Geräteteil mit den Münzröhren) ist offen. Display: Sorting Module Door Open.

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   Seitentafel schließen.

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   Sicherstellen, dass der Riegel vollständig eingerastet ist.

E11 — Prüfsummenfehler

Bedeutung: Interner Speicherfehler (Check Sum Error). Das kannst du vor Ort nicht beheben.

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   Einmal neu starten (Strom 30–60 Sekunden trennen).

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   Bleibt der Fehler, den Support kontaktieren – das Gerät muss geprüft werden.

E12 — Kein Signal von der Münzbasis

Bedeutung: Beim Einschalten kam kein Signal von der Münzbasis an (Payout Mode Err).

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   Automat spannungsfrei schalten.

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   Prüfen, ob das Signalkabel an der Münzbasis richtig eingesteckt ist.

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   Strom einschalten und Funktion testen.

E13 — Keine Kommunikation mit dem Automaten

Bedeutung: Der Münzwechsler bekommt kein READY-Signal vom Automaten (No Communication With VMC) – entweder direkt nach dem Einschalten oder nach einer Transaktion.

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   Prüfen, ob die eingestellte Schnittstelle des Münzwechslers zur Automatensteuerung passt (z. B. MDB) – die Schnittstellenwahl läuft über die DIP-Schalter, siehe DIP-Switch-Konfiguration. DIP-Schalter nur bei stromlosem Gerät umstellen und im Zweifel vorher den Support fragen – eine falsche Schnittstellenwahl legt die Kommunikation komplett lahm.

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   Übertragungskabel zwischen Münzwechsler und Automat auf festen Sitz prüfen, ggf. neu einstecken.

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   Automat neu starten.

E14 — Spulenfehler 1

Bedeutung: Spule 1 des Münzwechslers ist beschädigt (Coil Error #1). Vor Ort nicht behebbar – Support kontaktieren.

E15 — Spulenfehler 2

Bedeutung: Spule 2 ist beschädigt (Coil Error #2). Vor Ort nicht behebbar – Support kontaktieren.

E16 — Spulenfehler 3

Bedeutung: Spule 3 ist beschädigt (Coil Error #3). Vor Ort nicht behebbar – Support kontaktieren.

E17 — Niedrigpegel-LED gestört

Bedeutung: Die LED des Füllstandssensors (Tube Detection Sensor Error) ist gestört oder beschädigt.

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   Das Gerät versucht automatisch, den Fehler zu korrigieren – einmal pro Minute, bis zu 10-mal. Diese Selbstkorrektur zunächst abwarten.

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   Bleibt der Fehler nach 10 Versuchen bestehen, den Support kontaktieren.

E18 — Sortiersensor gestört

Bedeutung: Der Sensor des Münzseparators meldet ein Problem (Sorting Module Sensor Error) – meist ist das Reflexionsprisma verschmutzt oder blockiert.

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   Prüfen, ob das reflektierende Prisma verschmutzt oder durch einen Fremdkörper blockiert ist.

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   Fremdkörper entfernen und das Prisma mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen.

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   Bleibt der Fehler, korrigiert das Gerät bis zu 10-mal selbst (einmal pro Minute) – danach ist es ein Fall für den Support.

E19 — Deck länger als 30 Sekunden offen

Bedeutung: Das Deck (die aufklappbare Oberseite des Münzprüfers) war länger als 30 Sekunden offen (Coin Validator Door Error).

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   Deck schließen und die Stromzufuhr erneut einschalten.

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   Das Gerät versucht die Korrektur bis zu 10-mal, einmal pro Minute. Bleibt der Fehler danach, den Support kontaktieren.

E20 — Beide Motorengruppen ohne Position

Bedeutung: Weder Motorengruppe A noch B lässt sich positionieren (All Motor Error). Die Ursachen und Maßnahmen entsprechen E21 und E22 – arbeite beide Abschnitte durch. Sind beide Gruppen gleichzeitig betroffen, können auch die Stromversorgung, der Kassettensitz oder die Steuerplatine dahinterstecken – bleibt der Fehler nach den Schritten bestehen, den Support kontaktieren.

E21 — Motorengruppe A (links) ohne Position

Bedeutung: Die linke Motorengruppe der Münzausgabe findet ihre Position nicht (Left Motor Error). Typische Ursachen: Fremdkörper blockiert die halbrunde Ausgabescheibe, Münzen stecken im Münzrohr, Scheibe ist aus der Führung gesprungen, oder die Motorengruppe ist defekt.

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   Automat spannungsfrei schalten – alle Handgriffe an Scheibe, Röhren und Leitbrett nur am stromlosen Gerät.

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   Prüfen, ob die halbrunde Ausgabescheibe durch einen Fremdkörper blockiert ist – Fremdkörper entfernen.

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   Ist die Scheibe aus der Führung gesprungen: zurück in die Schiene schieben.

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   Öffnungen der Münzröhren A und B auf steckengebliebene Münzen prüfen; Münze entfernen, Rohr wieder einsetzen.

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   Erst jetzt den Strom wieder einschalten und am LCM mit den Tasten A und B testen, ob die Scheibe in ihre Normalposition zurückkehrt und die Röhren Münzen ausgeben. Klemmt weiterhin etwas, erst wieder stromlos schalten, bevor du erneut eingreifst.

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   Passiert weiterhin nichts, ist die Motorengruppe beschädigt – Support kontaktieren.

E22 — Motorengruppe B (rechts) ohne Position

Bedeutung: Wie E21, nur für die rechte Motorengruppe (Right Motor Error). Vorgehensweise identisch: zuerst spannungsfrei schalten, dann Fremdkörper, Scheibenposition und Münzröhren prüfen, erst danach mit den Tasten A/B testen.

E23 — Münzrohrkassette fehlt oder sitzt falsch

Bedeutung: Die Münzrohrkassette fehlt, wurde entnommen oder sitzt nicht richtig (Cassette Out).

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   Automat spannungsfrei schalten, Münzrohrkassette entnehmen und korrekt wieder einsetzen – sie muss spürbar einrasten.

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   Strom neu einschalten.

E24 — Münze im Trennbereich verklemmt

Bedeutung: Münzen stecken im Münzentrennbereich, oder der Füllstandssensor hat eine Münze zweimal in Folge nicht erkannt (Tube Sensor H/L Error).

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   Automat spannungsfrei schalten, dann die LCM-Seitentafel öffnen und nachsehen, ob Münzen im Trennbereich stecken.

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   Den transparenten Riegel des Münzleitbretts zur Seite schieben, das Münzleitbrett entnehmen und die verklemmten Münzen entfernen.

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   Münzleitbrett wieder einsetzen, Seitentafel schließen, Strom neu einschalten.

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   Zum Test Münzen verschiedener Sorten einwerfen.

E25 bis E30 — Rohrsensor Röhre A bis F

Bedeutung: Der Füllstandssensor einer Münzröhre meldet einen unplausiblen Wert (Tube A–F Sensor Error): niedriger Pegel heißt leer, hoher Pegel heißt voll. Je ein Code pro Röhre: E25 = A, E26 = B, E27 = C, E28 = D, E29 = E, E30 = F.

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   Das Gerät prüft den Sensor im Standby-Modus automatisch alle 2 Sekunden neu – kurz abwarten.

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   Bleibt der Fehler: betroffene Röhre kontrollieren (Münzstau? Füllstand plausibel?) und ggf. auffüllen – wie das geht, zeigt ICT CC6100 Münzwechsler.

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   In der Praxis ist oft Verschmutzung der optischen Sensoren die Ursache: bei stromlosem Gerät die Kassette entnehmen und die Sensorflächen dahinter mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen.

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   Gerät neu starten.

E31 — Barcodeleser gestört

Bedeutung: Der Barcodeleser meldet einen Fehler. Laut ICT-Handbuch läuft das Gerät trotz dieses Fehlers weiter.

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   Prüfen, ob der Barcodeleser verschmutzt oder durch Fremdkörper blockiert ist.

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   Bei stromlosem Gerät reinigen bzw. das Hindernis entfernen.

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   Danach kurz testen, ob Münzannahme und Wechselgeldausgabe normal laufen.

E32 — Münzgrößen-LEDs beschädigt

Bedeutung: Eine oder mehrere der drei LED-Reihen, mit denen das Gerät Münzgrößen unterscheidet, sind beschädigt. Auch hier läuft das Gerät laut Handbuch weiter – da die LED-Reihen aber zur Münzerkennung gehören, solltest du die Münzannahme testen und die Prüfung einplanen.

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   Automat spannungsfrei schalten, dann das Deck öffnen.

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   Sensor und LED-Reihen auf Verschmutzung prüfen und vorsichtig reinigen (weiches, trockenes Tuch).

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   Nach dem Einschalten Münzen verschiedener Sorten testweise einwerfen.

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   Bleibt der Fehler oder werden Münzen falsch erkannt, das Gerät beim Support prüfen lassen.

Wann zum Support?

Kontaktiere uns unter info@pulse-vending.de, wenn:

• E11, E14, E15 oder E16 angezeigt wird – diese Fehler sind vor Ort nicht behebbar,

• ein Fehler nach Reinigung, Neustart und den 10 automatischen Korrekturversuchen bestehen bleibt,

• oder mechanische Schäden sichtbar sind.

Nenne uns den Fehlercode, das LED-Blinkmuster und die Seriennummer des Münzwechslers. Eine symptombasierte Fehlersuche (kein Wechselgeld, Münzen fallen durch usw.) findest du im Bargeld-Troubleshooting, alle Kontaktwege unter Kontakt und Support.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Der CC6100 meldet Fehler als E10–E32 auf dem Display plus rotem LED-Blinkmuster – das Muster hilft, wenn das Display nicht ablesbar ist.

• Bei E17 wartest du die automatische Selbstkorrektur ab (bis zu 10 Versuche, einmal pro Minute). Bei E18 reinigst du zuerst stromlos das Prisma, bei E19 schließt du zuerst das Deck – die Selbstkorrektur ergänzt das nur.

• Häufigste selbst behebbare Ursachen: offene Tafel/Deck (E10, E19), verschmutztes Prisma (E18), verklemmte Münzen (E21, E22, E24), falsch sitzende Kassette (E23).

• E11 und E14–E16 sind immer ein Fall für den Support.

• Bei E31 und E32 läuft das Gerät laut Handbuch weiter – teste trotzdem kurz die Münzannahme und plane die Prüfung ein.

Häufige Fragen

Was bedeutet E13 am ICT CC6100?

E13 heißt: keine Kommunikation zwischen Münzwechsler und Automatensteuerung (VMC). Prüfe, ob die per DIP-Schalter eingestellte Schnittstelle zum Automaten passt und ob das Übertragungskabel fest sitzt, und starte den Automaten neu.

Der CC6100 blinkt rot, aber ich kann das Display nicht lesen – wie erkenne ich den Fehler?

Zähle das Blinkmuster: erst eine Blinkfolge, kurze Pause, dann die zweite. „3 rot + 4 rot" ist zum Beispiel E18 (Sortiersensor). Die Zuordnung aller Muster steht in der Übersichtstabelle oben.

Muss ich bei E31 oder E32 den Automaten außer Betrieb nehmen?

Nein. Bei E31 (Barcodeleser) und E32 (Münzgrößen-LEDs) läuft das Gerät laut ICT-Handbuch weiter. Teste trotzdem kurz, ob Münzannahme und Wechselgeldausgabe normal funktionieren, und plane die Reinigung bzw. Prüfung für den nächsten Servicebesuch ein.

Was ist der Unterschied zwischen E20, E21 und E22?

E21 betrifft die linke Motorengruppe der Münzausgabe, E22 die rechte, E20 beide gleichzeitig. Die Abhilfe ist identisch: Fremdkörper entfernen, Position der halbrunden Ausgabescheibe prüfen, Münzröhren auf steckengebliebene Münzen kontrollieren.

Wie oft sollte ich den CC6100 reinigen?

ICT empfiehlt eine Reinigung etwa alle sechs Monate, an stark frequentierten Standorten öfter. Das beugt gerade den Sensorfehlern (E18, E25–E30) vor. Vor jeder Reinigung den Strom abschalten.