Bargeld-Troubleshooting: Münzen & Scheine

Die meisten Bargeld-Störungen am Snackautomaten haben eine von drei Ursachen: verschmutzte Sensoren, leere bzw. verklemmte Münzröhren oder eine Sperre durch Konfiguration und Steuerung. Diese Anleitung führt dich systematisch durch die drei häufigsten Fehlerbilder – Münzen fallen durch, kein Wechselgeld, Schein wird nicht angenommen – und zeigt, wann der Fall für den Support ist.

Münzen fallen durch oder werden abgewiesen

Gehe die Punkte der Reihe nach durch und teste nach jedem Schritt mit einer Münze:

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   Ist der Münzwert überhaupt freigegeben? Beim ICT CC6100 prüfst du das im Servicemenü mit Code 103 (annehmen/abweisen je Münzwert), beim NRI Currenza C2 unter Einstellen > Sperrmasken. Beachte: Der C2 kann hochwertige Münzen automatisch sperren, wenn die Wechselgeldtuben leer sind.

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   Sperrt der Automat die Annahme? Zeigt der CC6100 Inhibit by VMC, blockiert die Automatensteuerung – nicht der Münzwechsler. Automat neu starten und prüfen, ob ein Automatenfehler ansteht (siehe Fehlercodes & Störungen am PV1100).

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   Münzweg reinigen. Verschmutzte Sensoren sind der Klassiker: Beim CC6100 weist ein E18 auf ein verschmutztes Reflexionsprisma im Sortierbereich hin, E32 auf verschmutzte Größenerkennungs-LEDs. Gerät stromlos machen, Prüfbereich öffnen, Fremdkörper entfernen, Sensorflächen mit trockenem Tuch reinigen.

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   Prüfschärfe checken. Werden nur einzelne echte Münzen oft abgewiesen: Beim CC6100 die DIP-Schalter SW1–SW4 (hohe Sicherheit vs. hohe Akzeptanz), beim Currenza das Annahmeband der Münze (Münzverarbeitung > Sicherheitslevel) eine Stufe weiter stellen. Engere Bänder = mehr Abweisungen echter Münzen.

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   Mechanik prüfen. Rückgabehebel-Abstand (3–5 mm beim CC6100) und die Ausrichtung von Einwurfkanal und Münzwechsler kontrollieren – eine schief eingebaute Einheit lässt Münzen ungeprüft durchfallen.

Kein oder falsches Wechselgeld

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   Füllstand prüfen. Jede Röhre muss über dem Mindestpegel liegen (Markierung auf der Kassette des CC6100). Unterhalb davon gibt der Wechsler nichts aus. Röhren auffüllen und aus jeder Röhre eine Münze testweise auszahlen.

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   Röhrenzähler abgleichen. Stimmen Zählerstand und echter Inhalt nicht überein (z. B. nach manueller Entnahme), liest der CC6100 den Bestand mit Code 123 neu ein; beim Currenza aktivierst du die Tubenzählerkorrektur oder setzt die Zähler beim Befüllen zurück.

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   Verklemmte Münzen lösen. Fehler wie E21/E22 (Motor) oder E24 (Münze im Trennbereich) am CC6100 deuten auf steckende Münzen: stromlos machen, Kassette entnehmen, Münzstau lösen, Kassette wieder einsetzen, neu starten.

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   Röhren- und Sensorfehler. E25–E30 melden Sensorprobleme einzelner Röhren A–F – Röhre kontrollieren, ggf. reinigen. Beim Currenza Blue zeigt das Display Tubenfehler im Klartext.

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   Konfiguration prüfen. Ist eine Röhre per Menü geschlossen (CC6100 Code 104) oder eine Füllstandsbegrenzung zu niedrig gesetzt, fehlt diese Münzsorte beim Wechseln.

Schein wird nicht angenommen

Bei den ICT-Scheinlesern XBA und S7A verrät die LED den Grund: Zähle die roten Blinkimpulse an der Bezel-LED (am Einzug) oder der Back-LED (Rückseite).

Dazu drei schnelle Checks:

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   Scheinzustand: Stark zerknitterte, nasse oder eingerissene Scheine werden konstruktionsbedingt abgewiesen – mit einem glatten Schein gegentesten.

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   Stückelung freigegeben? 50/100/200 € sind oft bewusst per DIP-Schalter gesperrt. Beim CC6100 mit angeschlossenem ICT-Scheinleser begrenzt zusätzlich Code 118 die Scheine pro Transaktion.

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   Wechselgeld-Deckung: Viele Automaten sperren große Scheine, wenn nicht genug Wechselgeld in den Röhren liegt. Erst Münzröhren auffüllen, dann erneut testen.

Kunde bricht ab: Schein zurück statt Münzen (Escrow)

Bricht ein Kunde den Kauf ab, nachdem er einen Schein eingeworfen hat, soll er seinen Schein zurückbekommen – und nicht den Gegenwert in Münzen ausgezahlt bekommen. Genau das regelt die Escrow-Funktion: Unterstützt der Scheinleser Escrow, wird der Schein zunächst nur festgehalten und nicht vollständig in die Geldkassette eingezogen. Bricht der Kunde ab, gibt der Automat denselben Schein wieder aus.

Der praktische Nutzen: Ohne Escrow ließe sich der Automat als Wechselmaschine missbrauchen – Schein rein, Kauf abbrechen, Münzgeld raus. Mit Escrow ist das unterbunden.

Eingestellt wird das in der Automatensteuerung (VMC), nicht am Scheinleser: Servicemenü → Sale&Payment → Bill Validator → Escrow.

Münz- und Scheinwege richtig reinigen

• Scheinleser (XBA/S7A): Tasten seitlich am Scheinweg drücken, Einzugseinheit herausziehen und Scheinweg samt Sensoren mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen. Hartnäckiger Schmutz: leicht mit milder Seifenlauge angefeuchtetes Tuch, danach trocknen lassen.

• Münzwechsler (CC6100): Etwa alle sechs Monate reinigen – Staubschutzblech, Münzprüfer-Deck und das Reflexionsprisma des Sortierbereichs. Bei stark frequentierten oder staubigen Standorten Intervall verkürzen.

• Currenza C2: Münzkanal per Sichtkontrolle prüfen, Sensorbereich vorsichtig trocken reinigen, Tubenkassette auf verkeilte Münzen kontrollieren.

Wann du den Support brauchst

Melde dich bei uns, wenn einer dieser Punkte zutrifft:

• Der Fehler bleibt nach Reinigung, Stau-Beseitigung und Neustart bestehen oder kehrt sofort zurück.

• Der CC6100 zeigt Hardware-Fehler wie E11 (Prüfsumme), E14–E16 (Spulenfehler) oder dauerhafte Motorfehler E20–E22.

• Der Scheinleser fordert wiederholt die Kalibrierung an oder die LED zeigt trotz freiem Scheinweg Code 3, 4 oder 7.

• Es gibt Hinweise auf Manipulation (Fishing/Angel-Versuche, aufgebrochene Kassette).

Schick uns dazu Modellbezeichnung, Fehlercode bzw. LED-Blinkmuster und am besten ein kurzes Video an info@pulse-vending.de oder nutze das Kontaktformular. Ersatzteile wie Kassetten und Kabelbäume findest du über Ersatzteile.

Häufige Fragen

Der Automat nimmt Münzen, gibt aber kein Wechselgeld – ist der Wechsler defekt?

Meistens nicht. In 9 von 10 Fällen sind die Röhren unter dem Mindestpegel oder der Röhrenzähler stimmt nicht mehr. Röhren auffüllen, Bestand neu einlesen (CC6100: Code 123) und testen – erst danach an einen Defekt denken.

Warum wird ausgerechnet der 50-Euro-Schein immer abgewiesen?

Entweder ist die Stückelung per DIP-Schalter gesperrt, oder der Automat blockt große Scheine mangels Wechselgeld. Prüfe zuerst die Röhrenfüllstände, dann die Schalterstellung laut DIP-Switch-Konfiguration.

Wie oft sollte ich Münz- und Scheinweg reinigen?

Als Faustregel: Scheinleser bei jeder gründlichen Automatenreinigung mit abwischen, Münzwechsler mindestens halbjährlich (Empfehlung von ICT). An staubigen Standorten – Werkstätten, Baumärkte, Außenaufstellung – deutlich häufiger.

Kann ich Reinigungskarten oder Druckluft verwenden?

Druckluft ist für den Münzkanal in Ordnung, solange du sie mit Abstand einsetzt. Bei Scheinlesern bleib beim trockenen Tuch – aggressive Reiniger, Alkohol und nasse Reinigungskarten können die Sensoren beschädigen und kosten dich die Garantie.

Was bedeutet es, wenn der Scheinleser nach dem Einschalten einen Schein auswirft?

Das ist Absicht: Steckt beim Einschalten ein Schein im Einzug, gibt das Gerät ihn je nach DIP-Einstellung zurück (Standard) oder stapelt ihn. Das Verhalten stellst du am seitlichen Schalterblock um (SW7 beim XBA/S7A).